Resumen 10 tendencias en Recursos Humanos de la era digital

¿Cuáles son los paradigmas que están cambiando la gestión del talento humano en la era digital del siglo XXI? ¿hacia dónde vamos?

(Streaming BBVA, Madrid, 2013)

1. El aprendizaje social desplazará al resto de modalidades de aprendizaje en la empresa.

Desplazar el concepto tradicional. Empoderar al empleado. Cualquier profesional es el máximo responsable de gestionar su autoaprendizaje a través de la tecnología social. Ejemplos y aplicación: Redes sociales, webinars, blogs, apps, etc.

2. Big data e inteligencia artificial para una nueva gestión de los RRHH.

Eliminando las jerarquías implementando herramientas o sistemas informáticos que capturen y manejen datos esparcidos por la web que faciliten el desarrollo de la inteligencia colectiva en la organización. Ejemplos y aplicación: Social Pulse, Hadoop, Apps, automatización, etc.

3. El nuevo rol del líder transformador: gestor de comunidades.

Las redes sociales corporativas son el caldo de cultivo y el marco idóneo para que se desarrollen nuevos microorganismos dentro de la organización: Las Comunidades.

Las comunidades albergarán este nuevo modelo de liderazgo. Nos dirigimos entonces a modelos organizativos de liderazgo distribuido en comunidades. Habrán tantos líderes como comunidades. Liderazgo visionario da paso a un liderazgo itinerante. Ejemplos y aplicación: Comunity Manager (CM), Grupos de whatsapp, etc.

4. La organización abierta y el empleado Knowmand.

Empresa abierta: transparencia, colaboración, tecnología, innovación abierta en red, conversadora, espíritu wiki, en evolución constante. Estructuras mucho más flexibles. Empleados Knowmand: profesionales que habitan exitosamente en ambientes altamente cambiantes. Crecen como organismo. Jóvenes, nativos digitales. Entran en forma flexible en ambientes donde se requiere sus conocimiento. Papel de RRHH: adoptar a ellos que aprenden y desaprenden conocimientos en entornos altamente cambiante. Ejemplos y aplicación: Freelancers, nómades digitales, bloggers, Mozilla, Wikimedia, Google inc.

5. De la gestión del conocimiento a la inteligencia colectiva.

Convertir el conocimiento en soluciones de negocios. Que cada uno de los empleados con sus ideas, se convierta en un nuevo producto, en la mejora de un proceso en creatividad. La complejidad del entorno hace que el conocimiento sea más importante. Liberar el talento. Sistema organizativo basado en comunidades. Ejemplos y aplicación: infinidad de foros, blogs, redes sociales entre otros, que eliminan el liderazgo individualizado, jerárquico y burocrático.

6. La retribución del capital social como elemento retributivo diferencial.

Capital social: número de contactos + pertenencia + conocimientos e información + experiencias que vive. Monetización del concepto red (valor de la empresa del S. XXI). Retribuir el capital social implica redefinir los modelos de compensación e incorporar nuevos parámetro de medición. Cotización futura en el mercado. Ejemplos y aplicación: Socialnetworking (minero del capital social).

7. Los nuevos entornos de trabajo, movilidad, tecnología, negocios, resultados.

Mobilidad. Capacidad de gestionar la info en cualquier lugar, no solo en aplicaciones. Más dispositivos móviles, nueva capacidad de gestionar, mobilidad de la info. Ejemplos y aplicación: Google glass, relojes, oficinas virtuales.

8. Las comunidades potenciadoras de nuevas funciones en el área de RRHH.

Microorganismos de transformación organizativa y conductoras del negocio. RRHH pasa a ser un Human knowledge manager, un profesional que conoce, monitorea, y participa en comunidades y aprendizajes que producen con ayuda de la tecnología. Ejemplos y aplicación: Ser Coach (guía) del aprendizaje social, donde la comunidad y las conversaciones proliferan.

9. La tecnología 2.0 como palanca de la eficacia de las redes comerciales.

Los Directores ya pasan horas en la red desde sus redes comerciales. El secreto del éxito: La efectividad comercial depende de su "capacidad de conversar" según diferentes estudios (Mac Kinsy). Tendencias 2.0 en rrhh entrará por el área comercial (formar a los comerciales, ventas, vigilancia de mercado en digitalización). Las Redes sociales internas incrementan efectividad comercial medida como: Time to market y creación nuevos productos. Ejemplos y aplicación: Establece tu negocio o proyecto social en función de tu red.

10. La persona, la apuesta por el talento en los nuevos modelos organizativos. 

Llamarlos por su nombre, por su talento, la incertidumbre nos saca del confort contribuyendo al cambio.

Reaprender toca. Mercados cambiantes, que provocan constante exposición a situaciones nuevas y requieren de talento comprometido con su propio desarrollo, sostenible y responsable.

Detrás de todo está la persona.

Las fronteras desaparecen. En un mundo hiperconectado, las fronteras desaparecen, el talento se mueve y los mercados son segmentados en base a los intereses de los clientes.

Colaboración corporativa. Necesitamos a las personas focalizadas en la construcción de un proyecto común, aunando culturas, intereses o procedencia.

Tecnología y Big Data. Que nos permitan conocer a las personas, mejorando la micro segmentación, productividad y eficacia.

Talento crítico. Necesitamos detectar talento crítico y comprometerlo, favoreciendo su empleabilidad en nuevas posiciones.

Departamento de personas en lugar de "Recursos" humanos. Deben impulsar los cambios en la compañía que pongan al talento como foco, simplificando la organización para ganar agilidad.

La apuesta del talento conduce al éxito.

Vamos hacia un orden orgánico.

La empresa del futuro, estará basaba en la capacidad de innovar, de estar en red, de ser abierta, horizontal, resaltando el talento humano y no los títulos, en un perfil especializado y adaptado al fuerte cambio económico, social y climático.

Referencias:

Streaming Tendencias en RH 2.0, BBVA, Madrid, 2013:

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